我が家では、こどもちゃれんじベビーを受講中です。
この度子どもが教材の絵本を破ってしまいました。
そこで、交換してもらうことは可能か電話で問い合わせてみました。
結論からお伝えすると、なんと無償交換してもらえます！
問い合わせ先
ベネッセへの問い合わせにはフリーダイヤルを利用しました。
0120-55–4103
受付時間 9:00-21:00（年末年始を除く）
待ち時間覚悟で電話しましたが、すぐに対応してもらえました。
こどもちゃれんじの会員番号を手元に準備して連絡しましょう。
原則、1冊につき1回まで
交換できるのは、「1冊につき1回まで」「在庫があれば」とのこと。
今回破いてしまった本は3冊あったのですが、全部在庫がありまとめて交換してもらえることになりました。
2回目以降は交換できないの？
誤解がないようにお伝えしておくと、こどもちゃれんじbabyの絵本はとっても丈夫。
0歳・1歳専用に作られているだけあって、市販の本と比べて仕掛けも壊れにくいように工夫されています。
とはいえ、それでも破いてしまうのが0歳児・1歳児。
また破いてしまったら有償でもいいから交換してもらえないかな・・・と気になって聞いてみました。
回答は、「原則、絵本の単独販売はやっていません」「その時はまたお問い合わせください」とのこと。
状況により対応が変わるのかもしれません。
新しい絵本到着までは約8日程度
「約8日程度で届きます」という案内でしたが、実際は電話した日から5日で到着しました！
子どもの興味はすぐに移り変わってしまうもの。お気に入りの絵本をすぐに届けてもらえたのはありがたかったです。
手元の絵本の返品は必要？
「今後の対策の為、可能でしたら返信用封筒でご返却ください」とのことでした。
返信用封筒を同封してもらえるので送料無料で返品することができます。
今回は郵送しましたが、返品が難しい場合は自分で廃棄しても問題ないようです。
まとめ
問い合わせの結果、こどもちゃれんじの絵本は自己都合による交換も対応してもらえることが分かりました。
市販の絵本だと買いなおすことになるのでお得感があります。
特に絵本を破ってしまうことが多い0歳児・1歳児にはうれしいサービスですね。
最後までご覧いただきありがとうございました。
少しでも参考になれば幸いです。
コメント